2021-05-06
438次
客服专员
3千-5千/月
江西绿萌科技控股有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数2人
招聘部门[db:招聘部门]
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求35岁岁
工作地点江西省赣州市信丰县工业园诚信大道(江西/赣州)
联系方式
联系人:朱壹  ( 联系我时,请说是在人才港上看到的 )
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职位动态
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简历处理率
0天
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05-16 10:36
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职位描述
岗位职责: 1、每天客户回访 2、售后设备安装情况的跟进 3、售后客户保养及加工情况的跟踪 4、客户不满意投诉的反馈和内部沟通情况 5、钉钉售后宝录入工单和回访记录表 6、接听意向客户电话,并转接到销售 7、统计设备故障 8、每周一统计销售人员回访记录表了解客户设备情况 9、跟踪客户改造件发货及安装使用情况跟进售后安装报告情况,设备发货信息整理,统计各个部门售后质量异常月报数据分析。 10、不定期参加公司培训,熟悉新产品相关知识 入职资格 学 历大专 工作经验 1、 从事客服工作满一年,能够判断客户情绪;
2、 熟悉客户思维,更好的提高客户满意度;
3、 具有良好的沟通协调能力;
能把握个人情绪;
技能 1.熟练运用WORD、PPT、EXCEL等常用办公软件;
2.良好的沟通技巧及数据处理分析能力; 3.客户投诉异常的响应及处理能力; 4.数据分析能力,月报报表制作能力 5.英语四六级优先
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