2020-05-04
12次
诚聘淘宝客服人员经验者优先工作轻松
3千-5千/月
房贴
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数10人
招聘部门不限
学历要求中专
工作经验1-3年
年龄要求35岁岁
工作地点两潭南路292号(贵州/贵阳/白云区)
联系方式
联系人:李经理  ( 联系我时,请说是在人才港上看到的 )
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职位动态
100%
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
05-04 11:13
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职位描述
岗位职责:职位描述:1.负责淘宝客服的相关类工作,千牛软件接待客户,促成客户下单;2.了解同行产品和价格定位;3.淘宝客户关系维护;岗位要求:1、通过旺旺/QQ专业解答顾客对产品和购买服务的疑问,了解客户服务需求信息,引导客户并推销产品,促成订单成交,维护好老客户的同时开发新客户;对订单进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2、熟悉网上交易操作过程,包括阿里和淘宝的交易规则,支付宝的流程和规则;
3、负责解决客户投诉维权,提高客户满意度,维护好差评,动态评分质量;
4、发布阿里/淘宝产品信息,订单、客户信息的整理、快递打印、快递异常、退款、退换货、投诉、维权纠纷等;

任职资格:
1、18-30岁,要求白天:女士优先;有工作经验优先!
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、能独立处理售后退换货、快递打印、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷等;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神
工作时间:
早上9:00-19:00,每周日休息一天,月休四天,享有法定节假日。1.从事淘宝客服或网店客服相关工作一年以上,优秀者可放宽条件;2.对互联网工作充满兴趣,且对客服工作有自己一定见解;3.能够胜任客服工作这一工作岗位,且能独当一面;4.为人诚信为本,认真负责,有理想,积极向上,充满正能量的工作者
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